Come posso effettuare un ordine e devo creare un account?
Puoi acquistare direttamente dal sito aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout. Non è obbligatorio creare un account, ma farlo ti permette di seguire gli ordini e ricevere offerte.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci entro 24 ore dall’acquisto per eventuali modifiche o annullamenti.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Riceverai una mail di conferma subito dopo l’acquisto e una seconda quando la spedizione sarà partita.
Quali metodi di pagamento accettate e sono sicuri?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), Twint e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL, quindi i tuoi dati sono al sicuro.
Quando avviene l’addebito?
L’importo viene addebitato al momento della conferma del pagamento.
Dove spedite e quanto costa la consegna?
Spediamo in tutta la Svizzera (e nel Liechtenstein). La spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF 50; per importi inferiori il costo è di CHF 10.–
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi in 0–2 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente altri 1–4 giorni.
Posso tracciare la mia spedizione o ritirare di persona?
Sì, riceverai un link di tracciamento via email. Non é possibile il ritiro in sede su appuntamento.
Posso restituire un prodotto se cambio idea o è difettoso?
Sì, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. Se l’articolo è difettoso o errato, copriamo noi le spese di reso; in caso di ripensamento sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso avviene attivato sotto forma di buono presso lo shop entro 2-3 giorni lavorativi.
I giochi e le console sono originali e garantiti?
Sì, tutti i prodotti sono originali e testati. Gli articoli usati hanno una garanzia di 30 giorni, salvo diversa indicazione.
Come posso contattare il servizio clienti?
Scrivici a info@gamescollections.ch o tramite il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi
